June 18, 2014

交付貨品 (Deliver the Goods)

全球上網購物的人口逐年增加,市調公司Euromonitor預測,網路購物的金額將在2018年到達1.2兆美金。

日本的樂天市場猶如美國的亞馬遜商城,全球約有5.5億使用者,遠至法國、巴西、印尼等,都有它的營業據點,還生產自己的電子書閱讀器,是全球少數的跨國電子商務公司之一。

樂天集團2008年跨足海外,首先進入台灣,隨即在泰國、德國、英國等國併購各地的網路公司。美國的Buy.com、影視串流服務Viki,跨平台網路電話及即時通訊軟體Viber,網路剪貼簿Pinterest,都已經在樂天集團旗下。

樂天集團創辦人三木谷浩史受訪時指出,愈來愈多人利用智慧型手機或平板與朋友家人溝通,而其併購的即時通軟體Viber,正好提供這樣的服務,未來將如同 email般普及,讓樂天有機會做進一步的銷售動作。他說,亞馬遜「視電子書瀏覽器Kindle為其發送內容的通路,而Viber將會是我們的平台。」

樂天市場不只是一個網路商城,它除了提供各式商品,還提供消費者看影視、傳送訊息的功能。三木谷浩史認為,使用一個服務的客戶,也可以成為另一項服務的客人。

三木谷浩史受訪時表示,樂天不應該追著亞馬遜跑,而是擁有自己獨特的商業策略。事實上,這兩家公司風格確有不同:亞馬遜猶如美國超級市場沃爾瑪,但樂天卻像一個百貨公司;亞馬遜每個商品頁面的設計都一樣,但樂天每個店家都有獨特的頁面設計。

樂天正極力改造在美國及世界各地的網站,使其設計成為類似日本的風格,藉此復製日本的成功模式。但分析師認為,樂天還有一段很長的路要走。

據悉,樂天的一些併購還沒有回收。分析師指出,社群網站與智慧型手機、平板日益普及,但這將如何帶動網路購物還是未知數,而樂天市場的成敗,將會是一個非常重要的試金石。